Conditions d'Utilisation

1.1. Les présentes Conditions d'Utilisation (« Conditions ») régissent l'utilisation des services fournis par Nero Studio (« Studio », « nous ») au Client (« Client », « vous »).

1.2. L'utilisation de nos services implique l'acceptation de ces Conditions. Si vous n'êtes pas d'accord avec une quelconque disposition, vous ne pouvez pas utiliser nos services.

1.3. Les Conditions s'appliquent à tous les contrats conclus avec le Client, quelle que soit leur forme (en ligne, par e-mail, via le portail client).

1.4. En cas de conflit entre les Conditions et une commande/offre, la commande/offre prévaut, mais uniquement dans la mesure où elle ne contrevient pas aux dispositions supérieures des Conditions.

• Service / Commande: production vidéo, montage, avatar numérique, add-ons, etc.
• Matériel du Client: fichiers, graphiques, musique, vidéos, textes fournis par le Client.
• Livrable: le matériel final livré au Client (fichier de production, exportation, format cible).
• Correction / Révision: une modification du livrable conformément au périmètre convenu.
• Acompte: une partie du prix payable avant le début des travaux.
• Calendrier / Délais: le plan établi pour l'exécution des étapes.
• Limitation de responsabilité: le montant maximum pour lequel le Studio est responsable (voir § 7).
• Force majeure: événements indépendants, imprévisibles ou inévitables (catastrophes naturelles, pannes, guerre, black-out, interruptions de réseau).

3.1. Le Studio s'engage à exécuter le service conformément aux spécifications convenues (description, brief, forfait).

3.2. Le Client fournit le matériel (vidéo, audio, graphiques, textes) dans les délais spécifiés dans la commande. Tout retard dans la livraison du matériel par le Client peut décaler le calendrier ou entraîner des coûts supplémentaires.

3.3. En cas de retard de la part du Studio dépassant [nombre de jours] jours sans motif justifié, le Client n'a droit à aucune compensation ou indemnisation, à l'exception d'un éventuel remboursement partiel des frais pour le service concerné, jusqu'à la limite de responsabilité définie au § 7.

3.4. Si le Client demande des modifications ou des fonctionnalités non incluses dans la commande, un avenant et des frais supplémentaires seront requis.

4.1. Le Studio s'engage à respecter les délais de livraison stipulés dans le contrat, sous réserve des conditions des §3 et §5.

4.2. Les retards causés par le Client (par exemple, absence de matériel, manque d'approbations) peuvent entraîner un report des délais et des coûts supplémentaires, dont le Studio informera le Client par écrit.

4.3. En cas de force majeure, le délai de livraison est prolongé de la durée de l'obstacle (§9).

• 5.1. Le Client verse un acompte de [X] % du prix total du service avant le début des travaux. Le reste est payable à la livraison du matériel final ou par étapes convenues (jalons).
• 5.2. En cas de retard de paiement de la part du Client :
  • des intérêts légaux de retard seront facturés,
  • le Studio a le droit de suspendre les travaux et l'accès au matériel,
  • le Studio peut conserver les droits sur les livrables jusqu'au règlement complet du paiement,
  • tous les frais de recouvrement éventuels sont à la charge du Client.
• 5.3. Si le Client annule avant le début des travaux, le Studio remboursera l'acompte intégralement (100%).
• 5.4. Si les travaux ont déjà commencé, le Studio facture des frais proportionnels pour la partie réalisée et conserve le reste de l'acompte à titre de compensation.
• 5.5. Le Client ne peut exiger de remboursement si le service a été entièrement exécuté et que le matériel final a été livré et accepté (§5.2).

6.1. L'offre peut inclure un nombre limité de cycles de révisions gratuites (par exemple, 1).

6.2. Les révisions supplémentaires au-delà de la limite sont facturées selon la grille tarifaire.

6.3. Le Client doit soumettre ses commentaires dans un délai spécifié (par exemple, 7 jours après la livraison de la version d'essai). L'absence de réaction équivaut à l'acceptation de la version.

6.4. Après acceptation de la version finale, le Client ne peut exiger d'autres modifications sans frais supplémentaires.

7.1. Nero Studio n'est pas responsable des dommages indirects, des pertes de profits, des atteintes à la réputation, des interruptions d'activité, des erreurs résultant de la faible qualité du matériel du Client ou des fichiers fournis.

7.2. La responsabilité maximale du Studio, à quelque titre que ce soit (contrat, délit, négligence), ne peut excéder le montant payé par le Client pour le projet/service concerné.

7.3. En aucun cas, le Client ne peut exiger de Nero Studio une indemnisation dépassant les montants ou conditions spécifiés dans les présentes Conditions.

7.4. Le Studio ne garantit aucun résultat marketing spécifique, aucune portée ni aucun profit – les services sont fournis sur la base des compétences et des meilleures pratiques.

8.1. Le Client déclare qu'il détient les droits/licences sur tout le matériel fourni (musique, graphiques, vidéo, textes) et que leur utilisation ne violera pas les droits de tiers.

8.2. Après réception du paiement intégral, le Client reçoit une licence d'utilisation des livrables – non exclusive, limitée géographiquement/temporellement/conformément aux termes de la commande.

8.3. Le Studio peut conserver les droits sur les fichiers sources (fichiers bruts), sauf accord contraire.

8.4. Le Client n'a pas le droit de partager, vendre ou modifier les livrables au-delà du cadre du contrat sans le consentement du Studio.

8.5. Le Studio a le droit d'utiliser des extraits des travaux dans son portfolio ou pour des démonstrations (avec un filigrane ou selon les conditions contractuelles), sauf si le client en dispose autrement.

9.1. Les événements indépendants (catastrophes naturelles, pannes, interruptions d'accès, actions gouvernementales, etc.) exonèrent les parties de leur responsabilité.

9.2. Le délai de livraison est automatically prolongé de la durée de l'événement de force majeure. Une fois l'obstacle levé, les parties conviendront d'un new calendrier.

10.1. Le contrat peut être résilié par écrit, moyennant le règlement des travaux déjà effectués.

10.2. Si le Client commet une violation substantielle des Conditions, le Studio peut interrompre la prestation des services, suspendre l'accès et conserver les paiements, sans remboursement.

10.3. En cas de résiliation, le Studio peut conserver les droits et les fichiers jusqu'à ce que les paiements soient réglés.

11.1. Le Studio se réserve le droit de modifier les Conditions. Les new versions entrent en vigueur after [n jours] à compter de leur publication.

11.2. Un client qui démarre un projet after la modification accepte la new version.

11.3. Un client qui n'est pas d'accord avec les modifications peut résilier le contrat si le projet n'a pas encore commencé.

12.1. Les présentes Conditions sont régies par le droit suisse.

12.2. Tout litige découlant du contrat ou y afférent sera exclusively tranché par les tribunaux ou institutions d'arbitrage en Suisse.

12.3. Le Client accepte la compétence exclusive de la juridiction suisse et renonce à toute réclamation dans d'autres juridictions, dans la mesure où la loi locale le permet.

12.4. Dans la mesure où la loi applicable stipule que certaines dispositions ne peuvent être entièrement exclues (par exemple, en droit de la consommation), ces dispositions seront appliquées conformément aux exigences légales, mais pour le reste, Nero Studio n'assume aucune responsabilité au-delà des limites prévues au § 7.

13.1. Si une disposition est jugée invalide ou inapplicable, les autres dispositions restent en vigueur.

13.2. Le Studio peut céder ses droits/obligations à une entité affiliée, en informant le Client.

13.3. Les notifications et communications se font par e-mail, aux adresses fournies par les parties.

13.4. Les présentes Conditions et la commande constituent l'intégralité de l'accord entre les parties et remplacent tous les accords antérieurs.