Regulamin Świadczenia Usług

1.1. Niniejszy Regulamin („Regulamin”, „Warunki”) określa zasady korzystania z usług świadczonych przez Nero Studio („Studio”, „my”, „nas”) przez Klienta („Klient”, „Ty”).

1.2. Korzystanie z usług oznacza akceptację niniejszego Regulaminu. Jeśli Klient nie zgadza się z którymkolwiek postanowieniem — nie może korzystać z usług.

1.3. Regulamin stosuje się do wszystkich umów zawieranych z Klientem, bez względu na formę (online, mailowo, przez panel klienta).

1.4. W razie sprzeczności między Regulaminem a zamówieniem / ofertą, pierwszeństwo ma zamówienie / oferta, ale tylko w granicach, które nie naruszają nadrzędnych postanowień Regulaminu.

• Usługa / Zamówienie: produkcja wideo, montaż, awatar cyfrowy, dodatki, add-ony, itp.
• Materiał Klienta: pliki, grafiki, muzyka, wideo, teksty dostarczone przez Klienta.
• Deliverable: końcowy materiał przekazany Klientowi (plik produkcyjny, eksport, format docelowy).
• Poprawka / Rewizja: zmiana w deliverable zgodnie z ustalonym zakresem.
• Zaliczka: część ceny płatnej przed rozpoczęciem prac.
• Harmonogram / Terminy: ustalony plan wykonania etapów.
• Limit odpowiedzialności: maksymalna kwota, do której Studio odpowiada (patrz § 7).
• Siła wyższa: zdarzenia niezależne, niemożliwe do przewidzenia / uniknięcia (klęski żywiołowe, awarie, wojna, blackout, przerwy w dostępie do sieci).

3.1. Studio zobowiązuje się wykonać usługę zgodnie z ustaloną specyfikacją (opis, brief, pakiet).

3.2. Klient dostarcza materiały (wideo, audio, grafiki, teksty) w terminach określonych w zamówieniu. Opóźnienie dostarczenia materiałów przez Klienta może przesunąć harmonogram lub skutkować dodatkowymi kosztami.

3.3. W przypadku opóźnień ze strony Studia przekraczających [liczba dni] dni bez uzasadnionej przyczyny, Klient nie ma prawa żądać żadnej rekompensaty ani odszkodowania – poza ewentualnym zwrotem części opłaty za daną usługę, do wysokości limitu odpowiedzialności określonego w § 7.

3.4. Jeżeli Klient zażąda zmian / funkcji nieujętych w zamówieniu, wymagane będzie sporządzenie aneksu i dodatkowa opłata.

4.1. Studio zobowiązuje się do realizacji w terminach określonych w umowie, z uwzględnieniem warunków §3 i §5.

4.2. Opóźnienia wynikające z winy Klienta (np. brak materiałów, brak aprobat) mogą skutkować przesunięciem terminów i dodatkowymi kosztami, o czym Studio powiadomi Klienta pisemnie.

4.3. W razie działania siły wyższej termin realizacji zostaje przedłużony o czas trwania przeszkody (§9).

• 5.1. Klient wpłaca zaliczkę w wysokości [X] % całkowitej ceny usługi przed rozpoczęciem prac. Reszta płatna po dostarczeniu finalnego materiału lub w ustalonych etapach (milestone).
• 5.2. W przypadku opóźnienia płatności ze strony Klienta:
  • naliczane są odsetki ustawowe za zwłokę,
  • Studio ma prawo wstrzymać prace i wstrzymać dostęp do materiałów,
  • Studio może zatrzymać prawa do deliverables aż do uregulowania płatności,
  • ewentualne koszty windykacji ponosi Klient.
• 5.3. Jeśli Klient zrezygnuje przed rozpoczęciem prac — Studio zwróci zaliczkę w całości (100%).
• 5.4. Jeśli prace zostały już rozpoczęte – Studio dolicza proporcjonalną opłatę za wykonaną część i zatrzymuje pozostałość zaliczki jako rekompensatę.
• 5.5. Klient nie może żądać zwrotu, jeśli usługa została już w pełni wykonana i ostateczny materiał dostarczony oraz zaakceptowany (§5.2).

6.1. Oferta może zawierać limit darmowych rund poprawek (np. 1).

6.2. Dodatkowe poprawki ponad limit są płatne zgodnie z cennikiem.

6.3. Klient musi zgłosić uwagi w określonym terminie (np. 7 dni od dostarczenia wersji próbnej). Brak reakcji = akceptacja wersji.

6.4. Po akceptacji finalnej wersji Klient nie może żądać dalszych zmian bez dodatkowych kosztów.

7.1. Nero Studio nie ponosi odpowiedzialności za szkody pośrednie, utracone zyski, straty reputacyjne, przerwy w działalności, błędy wynikłe z niskiej jakości materiałów Klienta lub dostarczonych plików.

7.2. Maksymalna odpowiedzialność Studia, z jakiegokolwiek tytułu (umowa, czyn niedozwolony, zaniedbanie), nie może przekroczyć kwoty zapłaconej przez Klienta za dany projekt / usługę.

7.3. W żadnym przypadku Klient nie może żądać od Nero Studio odszkodowania przekraczającego kwoty lub warunki określone w Regulaminie.

7.4. Studio nie gwarantuje konkretnych wyników marketingowych, zasięgu czy zysku – usługi są świadczone na podstawie umiejętności i najlepszych praktyk.

8.1. Klient oświadcza, że posiada prawa/licencje do wszelkich dostarczonych materiałów (muzyka, grafika, wideo, teksty) i że ich użycie nie naruszy praw osób trzecich.

8.2. Po otrzymaniu pełnej płatności Klient otrzymuje licencję użytkowania deliverables – nie wyłączną, ograniczoną terytorialnie / czasowo / zgodnie z ustaleniami w zamówieniu.

8.3. Studio może zachować prawa do plików źródłowych (raw files), o ile nie ustalono inaczej.

8.4. Klient nie ma prawa udostępniać, sprzedawać ani modyfikować deliverables poza zakresem umowy bez zgody Studia.

8.5. Studio ma prawo wykorzystać fragmenty prac w portfolio lub demonstracjach (z watermarkiem lub na warunkach umownych), chyba że klient wymaga inaczej.

9.1. Zdarzenia niezależne (klęski żywiołowe, awarie, przerwy w dostępie, działania rządowe itp.) zwalniają strony z odpowiedzialności.

9.2. Termin realizacji zostaje automatycznie przedłużony o czas trwania siły wyższej. Po ustąpieniu przeszkody strony ustalą nowy harmonogram.

10.1. Umowa może być rozwiązana na piśmie z zachowaniem rozliczenia za wykonane prace.

10.2. Jeśli Klient dopuści się istotnego naruszenia Regulaminu, Studio może przerwać świadczenie usług, wstrzymać dostęp i zatrzymać opłaty, bez zwrotu.

10.3. W przypadku rozwiązania – Studio może zatrzymać prawa i pliki, dopóki płatności nie zostaną uregulowane.

11.1. Studio zastrzega prawo do zmiany Regulaminu. Nowe wersje wchodzą w życie po upływie [n dni] od publikacji.

11.2. Klient, który rozpoczyna projekt po zmianie, akceptuje nową wersję.

11.3. Klient, który nie zgadza się ze zmianami, może wypowiedzieć umowę, jeśli projekt jeszcze nie wystartował.

12.1. Niniejszy Regulamin podlega prawu Szwajcarii.

12.2. Wszelkie spory wynikające z umowy lub związane z nią będą rozstrzygane wyłącznie przez sądy lub instytucje arbitrażowe w Szwajcarii.

12.3. Klient zgadza się, że jurysdykcja Szwajcarii będzie wyłączna, i zrzeczenie się roszczeń w innych jurysdykcjach, o ile prawo lokalne na to pozwala.

12.4. W zakresie, w jakim obowiązujące prawo przewiduje, że pewne zapisy nie mogą być całkowicie wyłączone (np. w prawie konsumenckim), te zapisy będą stosowane zgodnie z wymogami prawnymi, ale w pozostałym zakresie Studio Nero nie ponosi żadnej odpowiedzialności poza tymi limitami przewidzianymi w § 7.

13.1. Jeżeli któryś zapis jest nieważny lub niewykonalny, pozostałe postanowienia pozostają w mocy.

13.2. Studio może przenieść prawa / obowiązki (cesja) na podmiot powiązany, informując Klienta.

13.3. Powiadomienia i komunikacja odbywają się drogą e-mailową, na adresy podane przez strony.

13.4. Niniejszy Regulamin i zamówienie stanowią pełną umowę między stronami i zastępują wcześniejsze ustalenia.